轻简客服是一款支持多平台自动回复的智能客服软件，持续更新中，为电商和自媒体平台提供高效、便捷的客服解决方案。软件提供基础版本、高级版本和定制版本，所有功能均可使用，满足不同用户需求。
支持平台：
轻简客服支持以下二十多个平台的客服接入系统和人工智能AI大模型营销系统，包括FastGpt、Dify、抖音火山、阿里百炼、Openai/Chatgpt、Deepseek等，并支持自动回复功能。软件提供三种模式：登录浏览器模式、客户端模式和通用模式，全面提升客服效率。
支持平台列表：
1. 社交平台： QQ、个人微信、企业微信
2. 电商平台： 拼多多、1688、淘宝、千牛、小红书、个人抖音、企业抖音、抖音来客、快手小店、美团、微信视频号
3. 信息平台： 58微聊、京麦工作台、头条、百家号、微博网页、百度营销、知乎
4. 招聘平台： boss直聘、前途无忧、58招聘
5. 旅游平台： 去哪儿网、携程
6. 法律平台： 住小帮、找法网、法律快车、华律、律临，律图
7. 其他平台： WS、zoom
适用人群：
轻简客服适用于客户多、接待量大、要求回复效率高、下班也需要无人接待的群体，例如：
电商商家： 淘宝商家、拼多多商家、微商
门店老板： 需要高效管理客户咨询
销售人员： 房产经纪人等，在带客户看房时，可以自动接待或告知客户正在忙碌状态
更新日志：
2025-5-4：
新增云端同步配置，跨电脑无配置时自动联机同步。
优化内存配置，降低内存要求。
新增美团O2O、饿了么O2O平台支持。
新增自定义动作功能，支持自动化操作浏览器，类似Manus自动工具。
新增得物平台和抖音创作者平台支持，替代抖音个人号，功能更稳定。
优化AI输出的图片提取，自动转为本地图片。
优化部分设置简洁度。
重写升级程序。
优化抖店特殊字符名字无法绑定咨询商品的问题。
优化小红书私信通平台显示未回复错乱的问题，建议设置定时刷新20。
新增简易AI自定义模型，支持抖音火山、阿里百炼、Openai标准应用直接接入。
开放训练模型功能，需技术人员使用，暂不提供免费远程支持。
放开千牛主动跟单功能使用。
支持本地ollama部署的模型直接接入，支持R1。
修复已知Bug。
2025-4-16：
新增简易AI自定义模型，支持抖音火山、阿里百炼、Openai标准应用直接接入。
优化部分设置简洁度。
2025-3-5：
上线deepseek-R1全自动生成商品说明书功能。
更新预训练模式，开启节约算力，AI缓存先前回答的问题，下次命中直接调用，不再消耗算力。
上线R1基于现有对话蒸馏训练生成数据功能，仅供开通训练的客户使用。
新增软件守护功能，自动启动软件应对意外闪退。
即将上线自定义动作功能，支持浏览器任意连续性操作。
2025-2-20： 修复适配性问题。
2025-2-15：
优化浏览器启动关闭及内存占用问题，增强稳定性。
优化京麦、小红书千帆信息获取，修复重复发送问题。
优化拼多多违禁词自动删除替换。
支持千牛追单功能定制。
优化京麦并更新至最新版（12.5）。
2025-2-5：
优化AI使用层面问题，支持自动切换模型保障稳定性。
简化AI面板，模块化运作，复杂功能需手动开启。
优化配置信息至config.json。
优化小红书千帆消息多时发送错人问题。
预更新模型训练功能，仅供模型训练客户使用。
筹备自定义功能动作功能，欢迎提出建议。
2025-1-21：
高级版支持20开，浏览器统一设置窗口大小，自动排版，自动缩放比例，解决浏览器休眠问题。
新增微信小店支持。
优化京麦并更新至最新版（12.5）。
优化本地数据库锁死问题。
优化快手小店支持。
优化AI模型不稳定时，主动切换到其他国产模型。
下线忙碌回复、定时回复，使用简易AI功能代替。
AI自动读取图片下载链接到本地文件发送。
2025-1-13：
高级版支持20开，浏览器统一设置窗口大小，自动排版，自动缩放比例，解决浏览器休眠问题。
新增微信小店支持。
优化京麦并更新至最新版（12.5）。
优化本地数据库锁死问题。
优化快手小店支持。
2025-1-1： 更新至V49.8。
2024-12-21： 更新至V49.6。
2024-10-10：
更新浏览器底层控制，启动与使用更流畅。
优化浏览器设置，平台选择更直观，设置更快捷。
优化千牛禁止更新问题，建议先打开轻简后打开千牛，先关千牛后关闭轻简。
删除不常用平台和通用模式，浏览器模式即为通用模式。
优化拼多多转移会话不再转移给自己（除非只有自己一个人）。
2024-9-24：
优化千牛平台进店小卡片丢失问题、转接到组定义组名后台转接。
优化拼多多平台卡片消息获取、弹窗中断自动关闭。
优化京麦AI获取订单信息，修复反复展开会话列表问题。
优化抖店卡片消息获取为商品名。
支持关键词生效时段设置、商品说明书导入导出更新，优化为数据库版本。
AI相关设置全部移动到AI控制面板中统一设置。
优化浏览器平台一键自动排版，自动关闭无关页面，保持激活勾选后不定期自动排版。
支持千帆多账号登录，匹配最新版京东，支持与其他平台共用。
新增小红书私信通平台、闲鱼平台。
修复千牛订单闪退问题，建议千牛同时开启前台模式。
修复抖音来客初始化问题。
优化关键词设置、定时任务、消息推送、在线更新，新增标签[消息推送]，可直接推送到企微群。
2024-9-1： 更新至V48版本，右侧新增AI面板设置及商品说明书管理功能，千牛需适配阿里最新版本。
2024-6-20： 更新至V47版本。
轻简客服：电商时代的智能店铺管理新选择
在当今快节奏、高效率的电商时代，商家们面临着前所未有的挑战与机遇。如何在海量信息中迅速响应客户需求，同时保持店铺运营的高效与顺畅，成为了每位电商从业者必须面对的问题。轻简客服以其独特的静默回复功能和一系列创新设计，成为了众多商家不可或缺的得力助手。立即体验轻简客服，开启高效智能客服之旅！
店鋪簡拼搜索，精準定位省時省力
對於同時管理多個店鋪的商家而言，快速準確地定位到目標店鋪是提升管理效率的關鍵。輕簡客服通過引入店鋪簡拼快速搜索定位功能，讓商家只需輸入簡短的店鋪拼音或代碼，即可瞬間找到所需管理的店鋪。這壹功能極大地簡化了搜索流程，節省了商家寶貴的時間，讓店鋪管理變得更加輕松高效。
